Indeks zawartości
- Licencja oraz bezpieczeństwo użytkowników
- Oferta rozgrywek oraz dostawcy softu
- Premie a także systemy lojalnościowe
- Opcje płatności a także procedury realizacji
- Wsparcie klienta oraz pomoc użytkownika
Certyfikat i ochrona graczy
Nasza platforma Casoola działa w oparciu o mocy legalnej koncesji Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), co stanowi zapewnienie maksymalnych norm ochrony i uczciwości. MGA przynależy do najwyżej prestiżowych organów nadzorczych w sektorze hazardowej, sprawdzając wszelkie aspekty działalności kasyn online, od systemów wartości przypadkowych aż po zasady realizacji.
Używamy zaawansowane protokoły enkrypcji SSL o 128 bitach, identyczne jak tymi stosowanymi w organizacje finansowe. Wszelkie transakcje płatnicze realizowane są poprzez bezpieczne kanały wymiany, zaś informacje użytkowników graczy zostają składowane zgodnie z przepisami RODO. Współpracujemy tylko ze sprawdzonymi dostawcami tytułów, czyje produkty stale przekazywane są kontrolom niezależnych firm jak jak eCOGRA oraz iTech Labs.
Oferta gier i producenci softu
Zbiór naszego platformy obejmuje ponad 2000 pozycji przez wiodących deweloperów oprogramowania losowego. Biblioteka tytułów stale się powiększa, oferując użytkownikom nieustanny wgląd do nowinki oraz klasycznych hitów rynku.
Kategorie udostępnionych gier
- Automaty video – około 1500 automatów fabularnych o różnorodnymi systemami rozgrywki, opcjami bonus oraz rosnącymi wygrymi
- Tytuły stołowe – standardowe wersje roulette, BJ, bakarat a także pokera w wielu wariantach
- Gry z live – transmisje od fizycznych stanowisk obsługiwanych z doświadczonych krupierów
- Rozgrywki instant – scratch, keno, bingo i pozostałe gry szczęścia o szybkimi rezultatami
- Megaways – sloty z zmienną liczbą kombinacji wygrywających sięgającą set tys. kombinacji
| NetEnt | 180+ | Maszyny video premium | Starburst |
| Microgaming | 250+ | Pule rosnące | Mega Moolah |
| Evolution Gaming | 65+ | Kasyno z transmisji | Lightning Roulette |
| Play’n GO | 140+ | Sloty mobilne | Book księga Dead |
| Pragmatic Play | 160+ | Automaty megaways | Gates z Olympus |
Nagrody i programy nagród
U prezentowanym platformie operuje hierarchiczny system bonusów, który wynagradza równocześnie świeżych użytkowników, a także jak też regularnych bywalców serwisu. Każda promocja nagrody ma klarowne wymogi obrotu zamieszczone w ramach regulaminie, z wykluczeniem ukrytych postanowień czy niejasnych zapisów.
Struktura mechanizmu nagród
Program VIP składa się od 6 poziomów hierarchii: Bronze, Srebrnego, Gold, Platyny, Diamentu i Ultimate. Każdorazowa zakład na tytułach kasynowych generuje jednostki lojalnościowe, jakie awansują klienta ku górniejsze poziomy statusu. Wyższe poziomy otwierają dostęp w wyjątkowych nagród, szybszych wypłat, osobistych opiekunów rachunków oraz zaproszeń do wyjątkowe rywalizacje ze pulami nagród powyżej 50000 EUR.
- Zwrot tygodniowy – cashback między 5% do 20% przegranych faktycznych za minionego cyklu, przekazywany pozbawiony warunków gry
- Darmowe spiny – regularne przyznania free spinów w wybrane sloty, dostępne u aktywnych graczy pełnych szczebli
- Zawody automatowe – hebdomadalne rywalizacje o funduszami premii dzielonymi pomiędzy najlepszą 100 uczestników
- Reload premie – dodatkowe środki przy następnych depozytach, oferowane dla konkretne dni okresu
- Mystery nagrody – randomowe prezenty rozdawane grającym użytkownikom w schemacie drop & wins
Metody wpłat i procedury realizacji
Przyjmujemy rozległe wachlarz metod wpłat a także realizacji, zindywidualizowanych do oczekiwań graczy od wielu krajów. Dolna wartość depozytu sięga 10 EUR, natomiast najwyższy próg zależy przez określonej sposobu płatności. Pełne operacje doładowań są przetwarzane bezzwłocznie, pozwalając błyskawiczny początek zabawy.
| Visa/Mastercard | Bezzwłocznie | 1-3 doby pracujące | 5000 EUR |
| Skrill | Od razu | W ciągu 24 godz. | 10000 EUR |
| Neteller | Od razu | Do 24 godzin | 10000 EUR |
| Transfer bankowy | 1-3 dni pracujące | 3-5 dni biznesowych | 20000 EUR |
| Paysafecard | Natychmiast | Brak opcji | 1000 EUR |
| Crypto | Do 30 m | Do 2 godz. | 50000 EUR |
Potwierdzenie konta oraz zasady KYC
Zgodnie z wymogami certyfikatu, dowolny gracz musi przejść etap weryfikacji tożsamości uprzednio pierwszą realizacją. Schemat Know Your Customer wymaga wysłania kopii dokumentu osoby, dokumentu adresu rezydencji i zdjęcia płatności płatniczej (z zasłoniętymi centralnymi znakami numeru). Dział weryfikacyjny przetwarza dokumenty w ciągu 24-48 godz. od ich wpływu.
Wsparcie klienta a także pomoc gracza
Grupa supportu naszego platformy jest w dyspozycji graczy przez pełną 24h, 7 dat w cykl. Kontakt możliwy jest poprzez rozmowę z żywo, e-mail i system kontaktowy. Przeciętny czas odzewu przy rozmowie wynosi poniżej wartości 2 m, zaś a wiadomości mailowe zostają przetwarzane w ciągu 6 godz..
Agenci posługują są ośmioma odmianami obcymi, między innymi tym polskim, językiem angielskim, językiem niemieckim i językiem fińskim. Sekcja FAQ zawiera ponad 80 wyczerpujących wyjaśnień dotyczących najczęstsze zapytania odnośnie zapisu, premii, tytułów, płatności oraz odpowiedzialnego gamingu. Ponadto oferujemy zbiór poradników filmowych tłumaczących reguły najbardziej znanych rozgrywek oraz możliwości serwisu.
Platforma funkcjonuje na trybie responsywności, samoczynnie dopasowując wygląd wobec wymiarów narzędzia. Gracze mobilni mają możliwość na pełnej funkcjonalności kasyna bez konieczności pobierania dedykowanej softu. Wszystkie rozgrywki są dostosowane pod potrzeb sprzętu dotykowych, zaś poruszanie została ułatwiona dla najwyższej komfortu obsługi z smartfonach i tabletach.
